Skip to main content

crm系统架构管理介绍!

2018-05-17 11:51:18 来源:宇博软件

实施crm系统的企业应该都知道CRM系统架构与企业需求密不可分。因此,在选择和实施CRM系统之前,首先要弄清楚企业自身的需求,通常所说的就是CRM系统架构。了解确定企业CRM系统与企业中其他应用系统之间的关系以及企业CRM系统项目的大小,从而使CRM系统充分的满足不同规模企业的需求。那crm系统架构管理主要包括哪些呢?下面,小编简单的对其进行一个简单的介绍,往下看。

crm系统架构管理介绍!

crm系统架构管理介绍如下:

1、客户管理

crm系统架构中的客户管理主要功能有:客户基本信息管理、与此相关客户基本活动以及活动历史管理、联系人选择管理、订单输入以及跟踪管理、建议书和销售合同生成管理。

2、联系人管理

crm系统架构的联系人管理主要作用包括了联系人概况记录、存储和检索、跟踪同客户联系、比如时间、类型、简单描述、任务等一些管理。

3、时间管理

crm系统架构的时间管理主要功能有:日历、设计约会、活动计划等,还有进行事件安排,比如:To-dos、会议、电话、电子邮件、传真、备忘录等,并进行团队事件安排,查看团队中其他人员的安排,避免发生冲突。把事件的安排通知相关的人,用任务表、预告/提示、记事本、电子邮件、传真等形式传输。

4、潜在客户管理

crm系统架构中的潜在客户管理主要功能包含了业务线索的记录、升级和分配还有销售机会的记录和提醒以及潜在客户的跟踪。

5、销售管理

crm系统架构中的销售管理主要功能包括了组织和浏览销售信息,比如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、可能结束时间等。产生各销售业务的阶段报告,并给出业务所处阶段、还需的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等等信息,对销售业务给出战术、策略上的支持。

企业诺要实施crm系统就必须有良好的可扩展性。从而使企业在不同的时期根据企业的经营规模和IT系统状况,能够灵活地扩展CRM系统的功能,所以crm系统架构在实施时是极为重要的。好了,以上就是小编对crm系统架构管理的简单介绍了。

本文地址:http://www.erds.com.cn/industry/353.html

相关文章
软件试用